2015年毕业于中南林业科技大学，具有学士学位，深耕酒店行业，具备优秀的培训管理能力及培训规划统筹能力，善于搭建企业各类培训体系、策划各类核心培训项目并落地实施，丰富的集团型企业课程体系规划、课程开发和实施经验，资源整合能力及优秀的业务谈判能力，并掌握胜任素质模型构建方法。 2、服务设计：负责酒店服务体系设计搭建及优化，通过绘制服务蓝图及宾客旅程实施服务标准的设计，并结合现场检查辅导、监控回查、第三方回访等方式，关注客户在店体验感和满意度，结合客户反馈优化各岗位服务流程，并结合业务情况优化并修订酒店服务手册及员工带教培养手册。 3、性格上诚信正直，正向思维, 积极勤奋，愿意主动积极学习