曾参与主导研发高端养老品牌椿龄荟的服务设计，进行全局观的长者旅程创新，从立项到用户调研访谈、MVP产品的输出以及服务场景全景图的创建；参与浙江省未来社区建设运营方案的编制，部分试点项目的可行性研究策略，如试点项目基本信息、项目周边信息以及项目定位方向构思，输出未来社区试点项目运营框架解决方案等；

我相信好的服务都是被设计过的，估算服务成本并不难，难的是估算服务的价值。