2003年,打破世界五百强的金饭碗首次创业,创建了如今的中国服务设计头部企业:桥中。2015年,打造出一支跨界跨国的创新设计咨询团队,服务的客户均是跨行业的领跑者。用服务设计打造的玩乐创业demo:开巴,并于2017年被行业巨头百威英博ZX Venture(颠覆性增长组织)高溢价收购。
屡获多项国内及国际设计行业奖项及荣誉,也获得各种嘉奖。如:EPWS授予的中国年度女性领导力大奖;也曾被美国《广告时代》评为"中国最值得瞩目的女性"和"上海市巾帼建功"荣誉称号等。
2008年开始在中国践行服务设计,成为服务设计先行者。2012年将Global Service JAM(全球服务设计共创节)引进中国,2016年成立SDN上海联盟,2019年出版《服务设计驱动的革命》一书,2019年将服设未来——首届全球服务设计联盟中国大会引进中国。如今,已经运用服务设计于各类型公司,与美团、华润、VIPKID、白云机场、可口可乐、星巴克等成为了合作伙伴。2016年开放服务设计工具,开办服务设计领军班,希望能够用服务设计赋能更多人群,让服务设计应用于更多的产业实践和领域;2019年,在北京光华设计发展基金会的支持下发起服务设计人才资质,以期推动产业发展、成人达己。
设计理念:
好的设计,不是偶然发生的
要么设计,要么被设计
体验设计是表,服务设计由表及里