“如果服务设计思维的核心是共创，那么引导技巧就是服务设计教练的关键技能。”
——亚当Adam StJohn Lawrence
课程简介
使用服务设计方法论去完成一个项目或者创新工作坊，是收获与挑战并存的。这是一个充满收获的过程，并且会产生令人意想不到的结果，但它需要参与者在行为和心态上的转变，去打破惯性思维，这需要一个特定的角色——服务设计教练。
一个熟练的服务设计教练可以：
•通过不同的工具和方法组建团队、领导团队达成惊喜的产出
•了解每个团队成员的需求，并知道如何引导团队保持正确的心态去面对每项流程
主讲导师
Adam StJohn Lawrence
WorkPlayExperience联合创始人
西班牙IE商学院 客座教授
全球服务设计的鼻祖级人物、WorkPlayExperience联合创始人、This Is Service Design Doing共同作者、全球服务设计共创节Global Service Jam（简称Jam)的发起人亚当Adam StJohn Lawrence。
Adam不仅是全球服务设计的鼻祖人物，同时他作为《This Is Service Design Doing》共同作者，这本书拥有96位共同作者，205位参与者，33个服务设计优秀案例，同时也是第一本关于如何用服务设计提高甲方和乙方之间的交互性和工作质量的综合性书籍。Adam对服务设计、引导技巧方面有独特的造诣和理解。
任唐胤（Sissi）
桥中合伙人
全球服务设计联盟授权中国首位高级导师&认证专委会委员
十年用户体验、人类学研究及设计战略实战工作经验，擅长服务设计及人类学研究，为诸多500强及行业领先企业提供设计战略咨询及用户体验研究，帮助企业在洞察用户、寻找创新机会点。资深创新工作坊导师，创业导师，福布斯设计师榜单提名委员会委员。
课程收获
如果您是“创业者”
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可以学会如何在熟悉中发现未知
优化自我认知、提高创新领导力
掌握五大迭代流程和工具方法
故事化宣传方案能力
扫除盲点，
如果您是“企业高管”
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可以将隐形知识显性化
系统了解服务设计在组织中位置和作用
练习服务设计理论、方法和工具
掌握服务设计方法和游戏引导技巧
技能提升，发展人
如果您是“培训师”
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系统学习及实战演练
加入中国服务设计教练学习与互助社群
获取更多培训创新机构的青睐
欢迎加入服务设计教练营！将创新赋能进行到4.0！
课程安排
为保证最佳的教学与互动效果，所有课程实行“精品小班制”，限额25名，请提前1月报名。
这门为期三天的课程将会深入探讨引导技巧和实践方法，以及更好地了解学员作为教练的表现和偏好。除了基本的引导知识和实践外，本课程着重介绍作为服务设计教练的三个不同要素：
•改变和塑造教练思维和行为
•构建设计流程
•保持控制和放松控制
通过一系列高度互动的流程，参与者将在认知、情感和身体上接受挑战，实践和测试引导技巧和方法，使他们能够充分准备好领导大多数服务设计工作坊、会议和项目。
资质挂钩，能力提升
完成三天的服务设计教练营，获得结业证书后，可累计24学时，该学时可用于申请服务设计人才双资质，成为后产品时代的紧缺人才，助力学员在差异化竞争中获得优势。
往期学员声音
“创业者” 们说：
这是一次共同创造的伟大体验。
——张君毅 蔚来资本 管理合伙人
业务的策略、计划的执行，能从另一个维度思考。
——孟庆刚 知支之（上海）商业管理有限公司总裁
我收获了一段非常棒的旅程，旅程中间收获了一道道美丽的风景。
——张侃文 纽约独立电影节新锐导演
“企业高管” 们说：
这是被设计的三天，我会带着被设计的思路，回去设计我们内部的引导课。
——李泉 尚品宅配研究总监
推行成长性文化，我找到一个新的路径。
——罗薇芬 爱克发医疗人力资源总监
接下来一周，我的计划是把自己变成海绵，吸收这三天的知识，然后明年夏天去实践。
——郑超华 无限极（中国）运营经理
第一次感受到培训可以没有任何PPT,整个过程看起来像经历了一场精心设计的旅程,每个路线都是被设计过的,每个游戏中都在被察,是为沉浸式学习。
——高娟娟 美团高级经理
我带走了一个结构化的、有深度的、有创意的、可以长期使用的工作方法。
——Angela Dumas 科思创 PM
“培训师” 们说：
参与、探索、深思与共创，教练技术与客户体验的激烈碰撞与结合。
—— 肖文静 coach
看到真正的高手呈现自己熟悉的工具,立刻有了认同感,同时感慨原来可以这么玩!再听到高手拆解背后的每一个设计细节,简直太过瘾了!
——白文辉 北京石油管理干部学院 培训师
授课形式
本课程将在线下授课，授课形式为线上教学与线下实践相结合。
•英文导师将通过视频链接远程参加，提供教学和指导。
•中文导师亲自到场，提供现场翻译和内容阐释，并在现场与学员进行互动式教学。
主办方
愿景：以服务设计为核心，用生态圈带动100+头部企业，建设万人服设人才库，引领人本时代的变革。
桥中作为中国的服务设计头部公司，成立桥中服务设计共创院，旨在开放服务设计创新秘法，开放让更多人来掌握其专业专长，帮助他们从创新赋能到协同共创，从洞察痛点到设计落地。
由桥中总结归纳，上百位专业设计师、引领行业的行动者、运筹帷幄的商业创变者精心研制。将西方的管理体系和东方的文化融会贯通，所有教学内容，我们深信，我们实践，我们活在其中。
我们的学员
创新学院部分学员单位
学术支持
全球服务设计联盟SDN是全球最大、最权威的服务设计组织。SDN 2004年在德国成立，致力于推动服务设计在全球的发展。目前SDN已经在20多个国家和地区成立分支机构，拥有近万名会员，服务于上百家服务设计企业、设计院校和设计机构。
联合发起
WorkPlayExperience是一家服务创新和客户体验咨询服务机构，他们重视整个商业环境，协调后台和前台，在项目中快速选择易于理解的创新和实施方法，用高效的方法，组织全球性Jams。他们以欧洲为基地，但在全球均有合作伙伴。客户包括E.ON，西门子，安永，巴斯勒保险，巴斯夫，德国电信的零售部门，瑞士电信，印度的Cognizant，泰国的设计与创意中心以及澳大利亚联邦政府等。
报名参加
报名须知丨小班教学，限额25名。
课程费用丨人民币19,999元/人，提供午餐，其他食宿自理
课程对象丨董事长、总裁、企业高管、人力资源专家和急需服务设计思维的从业者
课程地点丨上海市静安区常德路800号八佰秀创意园区C3幢202
课程时间丨2022年1月10-12日、2022年5月
课程咨询丨Eric 13901754453（电话微信同号）
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